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企业员工情绪管理 成都心理咨询培训

     企业员工情绪管理 成都心理咨询培训

     在员工 的情绪管理 中,企业文化的构建是重中之重。员工在情绪工作 中有两种策略。一是表面扮演策略,是指员工压制个人感觉到的真实情绪而假装表现出组织所要求的情绪的一种方式,是一种“戴上面具”的伪装。表面扮演意味着内心的感受与外部表情之间的分离,尽管不失为一种有效策略,但是由于表面扮演需要进行伪装或虚假的情绪表达,减弱了自我真实感,从而可能引起不一致性。这种不一致性会耗费心理资源,使个体产生冲突,无法达到情绪管理的效果或者使员工陷入心理疲劳。

    相反只有深层次的扮演策略,情绪管理才能达到最好的效果,才能产生最好的工作绩效,即员工对情绪工作的目标有着高度的认同,因而将特定规则内化为自己的成就目标,进而能够在工作中自发地、真诚地表现出组织期望的情绪。因为这时候员工需要表现的情感是他们内心所经历的情感,不需要员工去努力。如何达到深层次表演的程度,无疑需要企业文化的力量。此时的员工情绪管理将基于对人性的尊重和关怀,成为企业文化的根,也存在于员工内心深处。 


    目前,在企业管理工作中,情绪管理的重要性正越来越引起管理者的重视,但是情绪管理并不是孤立存在的,而是需要在企业管理过程中进行系统性的整合。通过在员工甄选、培训、薪酬体系设计、福利、激励等管理中充分考虑并融合情绪管理因素,并构建起相关的制度和企业文化会对组织行为产生重要的影响作用,并成为组织绩效的一个关键组成部分。

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